Versão Abril/2025

 Néctar CRM nasceu com o propósito de transformar a gestão de vendas, trazendo tecnologia e inovação para aproximar empresas e clientes. 

Desde a sua criação, temos nos dedicado a simplificar processos, otimizar o desempenho comercial e criar ferramentas que possibilitam conexões mais humanas e estratégicas entre negócios. 

Com o crescimento das interações digitais e a importância crescente dos dados pessoais nas operações comerciais, garantir a segurança no uso dessas informações tornou-se indispensável. Para atender a essa necessidade, a presente Política de Privacidade foi desenvolvida com o objetivo de orientar clientes, parceiros e demais interessados sobre a forma como os dados são gerenciados em nossas operações.

1. Definições: 

Para facilitar a compreensão deste documento, apresentamos os principais termos e conceitos utilizados:

• Dado Pessoal: Qualquer informação que permita identificar direta ou indiretamente uma pessoa física, como nome, e-mail, telefone, endereço ou número de documento.
• Dado Pessoal Sensível: Informações relacionadas à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, dados genéticos ou biométricos, vida sexual, saúde ou filiação a sindicato, que exigem maior proteção.
• Titular: Pessoa física a quem se referem os dados pessoais que estão sendo tratados.
• Controlador: Pessoa física ou jurídica responsável por tomar decisões sobre o tratamento de dados pessoais.
• Operador: Pessoa física ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
• Tratamento: Qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento ou exclusão.
• Encarregado (DPO): Profissional responsável por atuar como ponto de contato para titulares e autoridades sobre questões relacionadas à privacidade e proteção de dados. Na Néctar, o Encarregado de Dados está disponível para ser contatado através do e-mail: [email protected].

2. De quem são os dados pessoais que tratamos? 

A Néctar CRM trata dados pessoais de diferentes grupos que interagem com nossas operações e serviços, viabilizando o uso de nossa plataforma e o desenvolvimento de nossas atividades. Os titulares desses dados incluem:

• Clientes: Representantes de empresas que utilizam nossa plataforma de CRM para gerenciar vendas e acompanhar o desempenho comercial.
• Colaboradores: Profissionais que integram nossa equipe e cujos dados são tratados para a administração do vínculo empregatício, incluindo a gestão de benefícios e obrigações legais.
• Fornecedores e parceiros: Pessoas físicas ou representantes de empresas que fornecem produtos ou serviços que suportam as operações da Néctar ou que atuam em colaboração conosco em projetos e iniciativas.
• Leads e prospects: Contatos captados em campanhas de marketing, eventos ou interações com materiais promocionais que alimentam nossas estratégias de prospecção e engajamento comercial.
• Usuários do site: Visitantes que interagem com nossos canais digitais, como formulários de contato, blogs ou funcionalidades específicas da plataforma, e que compartilham informações. 

3. Categoria de Dados Pessoais

Coletamos diferentes tipos de dados pessoais, conforme as interações realizadas com nossas plataformas. Cada tipo de dado é utilizado de acordo com a finalidade para a qual foi coletado, atendendo às necessidades específicas de cada processo. As principais categorias incluem:

4. Por que tratamos esses dados?

O tratamento de dados pessoais pela Néctar é necessário para o bom funcionamento de nossas atividades e para oferecer soluções personalizadas que atendam às necessidades de nossos clientes e parceiros. As principais razões pelas quais coletamos e tratamos esses dados incluem:

• Execução de contratos: permitir a entrega de produtos e serviços conforme as condições acordadas, assegurando o cumprimento das obrigações assumidas.

• Melhoria de serviços: utilizamos as informações para aprimorar nossa plataforma, oferecendo uma experiência mais eficiente e personalizada para cada cliente.
• Gestão interna: processamos dados para administrar o relacionamento com nossos colaboradores, incluindo a gestão de benefícios e obrigações trabalhistas.
• Conformidade: realizamos o tratamento de dados para cumprir requisitos legais e regulatórios, incluindo a execução de contratos e a prestação de informações a autoridades competentes.
• Otimização: coletamos dados para realizar ações de marketing, gestão de leads e prospecção, aprimorando as estratégias de vendas e engajamento com nossos prospects.
• Análise: utilizamos ferramentas como o Google Analytics para monitorar e analisar o tráfego em nosso site, gerando relatórios que nos ajudam a entender melhor o comportamento dos usuários.

• Interesses legítimos: O tratamento de dados também ocorre para apoiar nossas operações comerciais, sempre respeitando os direitos dos titulares dos dados. Essas informações são coletadas por diversos meios, conforme o tipo de interação e relacionamento estabelecido com a Néctar. 

5. Fundamento Legal

O tratamento de dados pessoais é realizado com base nas disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e nos seguintes fundamentos legais:

• execução de contrato (inciso V do artigo 7º);
• cumprimento de obrigações legais ou regulatórias (inciso II do artigo 7º);
• legítimo interesse (inciso IX do artigo 7º);
• consentimento (inciso I do artigo 7º e 14);
• exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral (inciso VI do artigo 7º).

6. Nós atendemos os seus direitos: Conheça quais são eles! 

Nós queremos que você saiba exatamente quais são seus direitos e como você pode exercê-los, por isso, apresentamos abaixo cada um deles para que, com clareza, você possa tomar as decisões que achar mais adequadas para a sua privacidade: 

• Confirmação e acesso: Você pode solicitar, a qualquer momento, a confirmação sobre a existência de tratamento de seus dados pessoais e obter acesso às informações que temos registradas.
• Correção de dados: Caso os seus dados estejam incompletos, desatualizados ou incorretos, você pode solicitar a correção diretamente à Néctar. 
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: É possível requerer a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados que sejam desnecessários, excessivos ou que estejam sendo tratados em desacordo com as disposições da LGPD.
• Informações sobre compartilhamento: Você tem o direito de saber com quais entidades públicas ou privadas a Néctar compartilhou os seus dados pessoais.
• Exclusão de dados: A exclusão de seus dados pessoais pode ser solicitada, desde que respeitados os prazos legais mínimos de retenção exigidos por lei ou regulamento.
• Portabilidade de dados: Você pode requisitar a transferência dos seus dados pessoais, mediante solicitação. 
• Revogação do consentimento: Nos casos em que solicitarmos o seu consentimento para o tratamento de dados, você poderá ser informado sobre as implicações de não concedê-lo. Para qualquer solicitação ou esclarecimento, você pode entrar em contato conosco pelos canais indicados nesta Política de Privacidade.

7. Armazenamento de Dados 

Na Néctar CRM, o armazenamento de dados pessoais é realizado em conformidade com as melhores práticas do mercado. Adotamos tecnologias e processos que garantem a proteção das informações contra acessos não autorizados, vazamentos, destruição ou alteração indevida.

Os dados são armazenados por períodos específicos, de acordo com a necessidade de seu uso e de acordo com obrigações legais e contratuais. Quando os dados não são mais necessários ou atingiram o prazo de retenção estabelecido, eles são descartados, seja por meio da exclusão digital ou destruição de documentos físicos.

Em alguns casos, a legislação pode exigir a retenção por períodos específicos, como para atender a requisitos fiscais, trabalhistas ou previdenciários. A Néctar irá reter esses dados apenas pelo tempo necessário para atender a essas exigências e realizará a exclusão após o cumprimento dessas obrigações.

Se você deseja saber o prazo exato de retenção de uma categoria específica de dados pessoais, estamos à disposição para esclarecer. Basta entrar em contato por meio dos canais indicados nesta Política de Privacidade e teremos satisfação em atendê-lo.

8. Uso de Cookies no site da Néctar 

Utilizamos Cookies em nosso site (www.nectarcrm.com.br) para otimizar a navegação, personalizar o conteúdo que você vê e garantir o bom funcionamento das funcionalidades que oferecemos. Eles ajudam, por exemplo, a lembrar suas preferências e fornecer conteúdos mais relevantes durante a sua visita.

Se preferir, você pode ajustar as configurações do seu navegador para desabilitar ou bloquear os Cookies. No entanto, é importante saber que, ao fazer isso, algumas funcionalidades do nosso site podem não operar como esperado.

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Se tiver dúvidas ou desejar mais informações sobre os cookies que utilizamos, entre em contato conosco pelos canais indicados nesta Política de Privacidade.

9. Com quem compartilhamos? 

Garantimos que seus dados sejam compartilhados apenas com aqueles que têm uma necessidade legítima para o cumprimento das finalidades previstas. Os principais casos de compartilhamento incluem:

• Fornecedores: compartilhamos dados pessoais com empresas que nos ajudam a oferecer nossos serviços, como provedores de soluções em nuvem, suporte técnico, advogados ou escritórios parceiros que prestam assessoria jurídica à Néctar e prestadores de serviços contábeis que nos auxiliam na gestão fiscal. 
• Parceiros: quando necessário, podemos compartilhar informações com nossos parceiros estratégicos para promover nossas soluções ou otimizar processos comerciais. 
• Autoridades: em alguns casos, pode ser necessário o compartilhamento de dados com autoridades competentes para atender a obrigações legais ou regulatórias.

Fique tranquilo! O compartilhamento só será realizado em situações que sejam estritamente necessárias e mediante a utilização de garantias contratuais e técnicas apropriadas para cada situação.

10. Transferência Internacional de Dados 

Podemos transferir, processar e armazenar dados pessoais que coletamos por meio de nossos serviços em bancos de dados centralizados, bem como por meio de provedores de serviços localizados nos Estados Unidos.

O uso desses bancos de dados é conduzido em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as resoluções estabelecidas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), incluindo a Resolução CD/ANPD nº 19/2024. 

Se você tiver dúvidas ou precisar de mais informações, estamos à disposição por meio do e-mail [email protected]. 

11. Contratação de Fornecedores e/ou Terceiros 

Reconhecemos que a proteção de dados é uma responsabilidade compartilhada e, por isso, exigimos que nossos fornecedores e terceiros implementem estruturas e processos adequados para garantir a segurança, integridade e confidencialidade dos dados pessoais. Isso inclui o uso de repositórios seguros, ferramentas tecnológicas avançadas e procedimentos que assegurem a proteção dos dados em todas as etapas, desde a coleta até o descarte.

Todos os parceiros são obrigados a seguir esses requisitos para manter a conformidade com a nossa política e com a legislação aplicável.

Além disso, nossos parceiros devem estar preparados para responder rapidamente às solicitações dos titulares de dados, garantindo agilidade, transparência e a plena satisfação das expectativas dos usuários. Nos casos em que haja tratamento conjunto de dados, a Néctar poderá solicitar colaboração para responder às solicitações e fornecer as informações necessárias. Caso nossos parceiros recebam diretamente tais solicitações, devem informar o Encarregado de Dados (DPO) da Néctar através do e-mail [email protected] em até 2 (dois) dias úteis.

A não conformidade com as normas estabelecidas poderá resultar na rescisão do contrato com o fornecedor, sem prejuízo de outras responsabilidades, conforme previsto pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Como parte de nosso compromisso contínuo, a Néctar realiza avaliações periódicas sempre que uma nova parceria é firmada ou um contrato é renovado. Esse processo inclui análises e auditorias para garantir que todos os envolvidos atendam aos requisitos exigidos. Caso sejam encontradas irregularidades, um prazo será dado para ajustes. A falha em atender ao prazo também poderá resultar na rescisão do contrato.

Nosso objetivo é construir uma rede de colaboração que compartilhe dos nossos valores éticos. 

12. Nossa Responsabilidade 

A Néctar reconhece seu papel como Agente de Tratamento de dados pessoais. Para assegurar que dúvidas e solicitações sejam tratadas de forma ágil, contamos com um Encarregado de Dados Pessoais (DPO), responsável por ser o ponto de contato direto sobre questões relacionadas à privacidade: 

Caso tenha dúvidas, preocupações ou precise de suporte, entre em contato conosco. Estaremos prontos para auxiliá-lo!

13. Agente de Tratamento 

NECTAR SOLUCOES TECNOLOGICAS EM VENDAS LTDA, pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ/MF sob o nº 25.107.138.0001-15 com sede em Goiânia – Goiás, na Avenida T 63, 4277 – Anhanguera, CEP: 74.335-104. 

14. Atualizações da Política 

Sempre que ocorrerem alterações relevantes, as atualizações serão comunicadas por meio dos nossos canais oficiais, como e-mails e notificações no site. A data da última atualização estará sempre disponível no início do documento, facilitando sua consulta.

Caso você tenha dúvidas ou precise de mais informações sobre as alterações realizadas, nossa equipe estará disponível para esclarecimentos por meio do e-mail [email protected]. Estamos comprometidos em manter a transparência em todas as nossas interações.

Última atualização em 15 de abril de 2025.