Há algo desconfortável em conduzir uma operação de vendas que parece sempre à beira do imprevisto. As metas são definidas, o time se dedica, mas o fechamento do mês ainda vem acompanhado daquela dúvida incômoda: será que vai dar certo desta vez? Essa oscilação entre boas entregas e resultados abaixo do esperado é mais comum do que se imagina — e, muitas vezes, o problema não está nas pessoas ou nas estratégias, mas na ausência de previsibilidade.